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軟文營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播。所謂軟文就是帶有某種動(dòng)機(jī)的文體；而軟文營(yíng)銷(xiāo)則是個(gè)人和群體通過(guò)撰寫(xiě)軟文，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)，達(dá)成交換或交易的目的的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以相對(duì)于硬廣告而言。軟文營(yíng)銷(xiāo)文字可以不要華麗、可以無(wú)需震撼，但一定要推心置腹說(shuō)家常話(huà)，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話(huà)。軟文營(yíng)銷(xiāo)是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式。
概況
在傳統(tǒng)媒體行業(yè)，軟文之所以備受推崇，第一大原因就是各種媒體搶占眼球競(jìng)爭(zhēng)激烈，人們對(duì)電視、報(bào)紙的硬廣告關(guān)注度下降，廣告的實(shí)際效果不再明顯，第二大原因就是媒體對(duì)軟文的收費(fèi)比硬廣告要低得多，所以在資金不是很雄厚的情況下軟文的投入產(chǎn)出比較科學(xué)合理。所以企業(yè)從各個(gè)角度出發(fā)愿意以軟文試水，以便使市場(chǎng)快速啟動(dòng)。
所謂軟文就是帶有某種動(dòng)機(jī)的文體；而軟文營(yíng)銷(xiāo)則是個(gè)人和群體通過(guò)撰寫(xiě)軟文，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)，達(dá)成交換或交易的目的的營(yíng)銷(xiāo)方式，可以相對(duì)于硬廣告而言。
眾所周知，硬廣告是一種純粹的廣告，直接的廣而告知。而在軟文中，如銷(xiāo)售信函，廣告文案，招商宣傳等，他們都是帶有“硬廣告”性質(zhì)的軟文。
營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)介
營(yíng)銷(xiāo)要素
1、新聞軟文的主體是企業(yè)，是企業(yè)站在自身的角度進(jìn)行策劃的。
2、新聞軟文的目的是有利于企業(yè)的某項(xiàng)要求，不達(dá)目的的新聞對(duì)企業(yè)沒(méi)有意義。
3、新聞軟文是以媒體的立場(chǎng)客觀、公正地進(jìn)行報(bào)道，用事實(shí)造成新聞現(xiàn)象和新聞效應(yīng)。
營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
1、本質(zhì)是廣告
——追求低成本和高效回報(bào)，不要回避商業(yè)的本性。
2、偽裝形式
是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術(shù)、技巧文檔，評(píng)論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。
——使受眾“眼軟”（只有眼光駐留了，徘徊了，才有機(jī)會(huì)）
3、宗旨是制造信任
——使受眾“心軟”（只有相信你了，才會(huì)付諸行動(dòng)）
4、關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)得明白透徹
——使受眾“腦軟”（有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的）
5、著力點(diǎn)是興趣和利益
——使受眾“嘴軟”（拿人家的手軟，吃人家的嘴軟）
6、重要特性是的口碑傳播性
——使受眾“耳軟”（朋友推薦的，更愿意傾聽(tīng)）
營(yíng)銷(xiāo)策略
第一、 軟文話(huà)題策劃：軟文話(huà)題的策劃要準(zhǔn)確把握用戶(hù)群的特點(diǎn)。再者就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向性來(lái)策劃話(huà)題。應(yīng)該重注用戶(hù)信任的建立，反映軟文營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題是奧妙可意會(huì)而難以言傳，把一些側(cè)重活動(dòng)和特色產(chǎn)品的推廣，非常新穎。[3]
第二、軟文營(yíng)銷(xiāo)：軟文寫(xiě)作的文稿發(fā)布到策劃好的目標(biāo)媒體上，雖然新聞媒體發(fā)布的效果，也許小有成就，未來(lái)軟文營(yíng)銷(xiāo)的策略不斷進(jìn)展。
營(yíng)銷(xiāo)意義
軟文營(yíng)銷(xiāo)是生命力最強(qiáng)的一種廣告形式.也是很有技巧性的廣告形式,軟文是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。如果說(shuō)硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。
軟文營(yíng)銷(xiāo)文字可以不要華麗、可以無(wú)需震撼，但一定要推心置腹說(shuō)家常話(huà)，因?yàn)樽钅艽騽?dòng)人心的還是家常話(huà)；綿綿道來(lái)，一字一句都是為消費(fèi)者的利益著想。
舉例說(shuō)：國(guó)外有一家著名的DIY家裝連鎖店，其成功的秘訣就是為消費(fèi)者省錢(qián)，每個(gè)員工的首要職責(zé)是告訴消費(fèi)者采用哪些裝修材料、工具既能滿(mǎn)足他們的要求，又能最省錢(qián)。有一位消費(fèi)者為了解決一個(gè)難題，欲購(gòu)買(mǎi)一套價(jià)值5000美元的工具，該連鎖店的一名員工為其提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，只花了5美元，消費(fèi)者會(huì)感動(dòng)，甚至下次再來(lái)光顧。
許多人會(huì)說(shuō)這樣的商店太傻了，應(yīng)該讓消費(fèi)者盡量多花錢(qián)，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。這家商店這樣為消費(fèi)者著想，得到實(shí)惠的消費(fèi)者奔走相告，廣告費(fèi)分文未花，每天的來(lái)客常常多的裝不下，生意好的不得了，有了人氣，財(cái)源自然滾滾而來(lái)。
美國(guó)著名黑人領(lǐng)袖馬丁·路德·金在華盛頓主持了一次有25萬(wàn)人參加的為了爭(zhēng)取自由而舉行的示威集會(huì)，發(fā)表了一篇令美國(guó)人民至今難忘的演說(shuō)《我有一個(gè)夢(mèng)想》。實(shí)際上，馬丁·路德·金的演講詞“我有一個(gè)夢(mèng)想”就是最好的軟文營(yíng)銷(xiāo)模板，其已經(jīng)超越了為自己、一個(gè)小團(tuán)體而奮斗的狹隘和局限，達(dá)至為全美國(guó)所有黑人的自由而鞠躬盡瘁的最高境界。正如他講到的“我心懷這樣一個(gè)夢(mèng)想，那就是我們終能填平所有的人間溝壑，夷去所有的世間屏障，變崎嶇為康莊，易坎坷成平原。到那時(shí)，上帝的光輪再現(xiàn)，普天下生靈共謁基督。
